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第二七九章 瓶颈（第1页）

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三叶无语这些竞争对手不想些正当的招提升自己的业绩，竟然想些歪招。

最终林晓燕跟三叶商量出了个办法：首先跟宝爹官方沟通，让其对这些恶意差评的账号封号，因为太明显了，一个号恶意差评上好几遍，那不是明摆着吗？其次，售后做得再到位一些，针对每一条评论提出的一些问题都用心回复，要及时了解客户的动态跟需求；对于恶意差评的，则严肃处理，最好是能查出是谁，不要跟那些差评的评论起冲突，但是客服回话也要实事求是，公道自在人心；然后是鼓励买家用心评价，做活动，用心评价的买家的评论可以参与抽奖，奖项弄的大一点。

最终也只能按照这样做了，而网店拆分的事，林晓燕也做好了完整的计划书，到时候肯定不能只林晓燕一个人忙了，她也已经做好了过度，陈玉跟林小晴已经大三了，课业相对更少一些，课外时间也比较多了，俩人也已经跟林晓燕还有三叶说好了，以后忙完了就到微笑小铺上班。

而进货这方面，林晓燕也放权一部分给了陈玉，陈玉读书的地方挨着一个大的服装市场，没事的时候陈玉就会上去逛逛，公费报销呢，让陈玉多看看，如果有不错的，倒不妨进货过来，可以直接在网店里上架。

林小晴这边，林晓燕也让她多学一些服装搭配，到时候网店拆分，俩人肯定要帮着分管一两家商店的，所以今年寒暑假俩人过来，林晓燕是拉着俩人让她们俩学运营。

现在网店的进货渠道不少，林晓燕甚至知道了三叶都不知道的黑市，偶尔也会去看一看，如果有不错的款式也会进货，那里的价格相对于沃华会更便宜一些，而且林晓燕还在那里找到了两三家可以长期合的，主要看对方的货品质量不错，价格的话比人家的稍微贵上一点，但对林晓燕这边想做质量上乘的正好。

不过货品大头的是三叶跟她联系好的厂家选好了款式，搭配好了风格直接送货上门；而沃华批发市场则由她去进货，如果有看到不错的，就给进回来；鞋子的话，现在批量也不小，所以直接跟几家名牌鞋店联系了，当然了，所谓的批量不小，其实对于那些名牌鞋店来说，还不够人家塞牙缝的，只是胜在销量稳定，而且长期合。

又跟林晓燕商量了一下网店的经营发展，其实网店经营到现在的情况，已经进入了一个瓶颈期了，不然林晓燕跟三叶也不会要把微笑小铺拆分了，现在微笑小铺做的很杂，男款女款都有，青年中年都有，鞋子、首饰也有，太杂了，给人一种很乱的感觉，发展空间就小了很多，也导致了网店的定位变得模糊起来，就是打广告有针对性的打都没什么用，因为一进店铺就找不到商品在哪里，这个问题就不小，为此流失客户不容小视，而且很多客户也反应了这个问题，所以早在之前俩人就要拆分了微笑小铺。

微笑小铺分店的名称也简单粗暴：前缀就是微笑小铺，后面分别加上女装分店，男装分店，首饰分店，鞋子分店，然后微笑小铺总店就直接叫微笑小铺，不改名字，在分店里只能找到相应款式，但是微笑小铺总店是有所有的服装，并且还有自动的搭配，如果要买整套的，就可以来微笑小铺总店。

因为分店还没有拆，所以三叶跟林晓燕又讨论了很多细节上的事情，包括到时候微笑小铺分店的流量一开始要怎么保证的问题，林晓燕是说要靠刷单，三叶倒不是觉得不可以，不过还是跟林晓燕说先不要刷单了，因为据她所知，刷一单要三块钱到五块钱，倒不如把这个利润返还给客户，如果真到万不得已再刷单，所以干脆搞活动，在哪段时间里，凡是在微笑小铺分店完成的订单，每单优惠二到五元，上不封顶，然后再来个抽奖活动，用心评论也有抽奖活动，然后微笑小铺总店不搞活动，且客服可以多鼓励引导客户过去微笑小铺分店，主动告知优惠活动。

林晓燕觉得这样也行，还有一个更好的提议就是：现在好像很多公司都有弄什么会员卡，她觉得他们网店也可以照搬一个，维护老客户的成本可比新客户低。

三叶都没想到这个主意，顿时眼睛一亮：“对，这个也要弄！回头我们还可以有个会员的优惠活动，积分活动等等的，多弄一些！”

林晓燕也觉得不错，而且她还有个打算：“三叶，我觉得我们的网店现在经营得这么大，那么我们应该再换个路子走！”

“什么路子？”三叶问，其实宝爹网店发展到高层的发展道路三叶也并不是很清楚，她也曾经想过以后要怎么发展，只是顶多就是往专业化方面，也就是越走越高端，走品牌化的路子。

“就是我们自己找人做服装！我们也可以自己做实体店。”林晓燕有这个想法很久了，最近她还买了国外的关于网店的经营的书看，觉得人家的这个建议是很好的办法。

三叶顿时也觉得比自己的想法好，她的品牌化路子顶多就是把别人做好的衣服拿过来，没有自己的实体产业，虽然说以后的服装厂会越来越多，但是竞争的压力也会越来越大，做网店生意的也会越来越多，这终究不是长久之法，有自己的服装厂的话，自己加工服装，供货渠道自己有，销售渠道也有，比单纯的开网店卖衣服好多了，而且还有实体产业。

三叶倒是没有意见，只是：“我们没有工人，而且这方面，我们并不了解，而且摊子太大了，你也管不过来吧？”钱也是一方面，一旦服装厂要成立，如果没有销售渠道，货物卖不出去怎么办？而且那些东西一堆积就是很多很多！

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