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第一章 情商决定言值 情商高的人说话就是那么好听（第1页）

一个人会不会说话，与他的情商是直接挂钩的。情商高的人懂得在什么场合该说什么话，对待什么人该怎么说话，哪怕是拒绝的言辞，往往也能说到对方的心坎里，让对方欣然接受的同时甚至依然心存感激。这不仅是一门技巧，更是为人处世的智慧。

“言值”时代，拼的就是情商

这是一个讲求“言值”的时代。会说话的人，哪怕“颜值”有所欠缺，至少相处起来也是让人感到舒服的；相反，一个人即便“颜值”再高，如果总是口出恶言，说话让人不舒服，那么恐怕也没有多少人可以忍受。

而“言值”往往是由情商所决定的，很多人说话不中听，不是因为他们脑子不好使，而是因为无法控制自己的情绪，尤其是在面对挑衅的时候。

黄渤是演艺圈里出了名的“颜值”不够、情商来凑的魅力演员。众所周知，单看脸，黄渤在一众帅气逼人的“小鲜肉”中实在是不够看，但他幽默风趣、高情商的魅力却绝对是无人能敌的。

一次，一个长相帅气的主持人采访黄渤的时候，咄咄逼人地问了这样一个问题：“马云说，男人的相貌与才华是成反比的，关于这一点，你怎么看？”

这个问题显然并不是那么友好，甚至带有一些挑衅的成分在。但黄渤并没有感到难堪或者生气，而是平静又绝妙地反击道：“我相信这句话一定也一直激励着你吧？”

长相帅气的主持人顿时哑口无言。

黄渤的机智实在令人折服，在面对这种带有挑衅的问题时，不管他是愤怒地出口斥责主持人，还是忍气吞声地避开这个问题，显然都落了下风。黄渤最妙就妙在他既没有愤怒，也没有难堪，而是聪明地用主持人自己说的话巧妙地反击了他。

既然你逼我承认自己没“言值”，那我就反过来逼你承认自己没有才华好了——妙哉！

情商又被称为“EQ”，直译过来就是情绪智慧。不管在任何一个领域，情商高的人往往都比情商低的人要具备明显优势，因为他们更懂得如何控制自己的情绪，以及处理好各方各面的人际关系。

在这个时代，不管做什么事情，都讲究团结协作。个人的力量终究是有限的，单打独斗的“独行侠”所能发挥的作用和价值也都是有限的，想要取得更高的成就与突破，你就必须学会借助他人的力量。要知道，所谓团结协作并不只是简单的“1+1=2”，一个能够相互取长补短的团队，其能力的总和是远远高于团队成员个人能力之和的。

人与人之间的交往通常都是“成也沟通，败也沟通”，而沟通最直接简单也最普遍的方式就是说话，一句话可能让你赢得一个知己，一句话也可能就让你树立一个敌人，可见，说话这件事，看似简单，但其能造成的影响和结果却并不简单。

会说话的人，不管到哪里，都能迅速赢得别人的好感，哪怕不能因此获利，至少也能避免树敌。而不会说话的人，哪怕能力再强，摊上一张得罪人的“嘴”，便也只能不可避免地给自己招来不少麻烦和阻碍。

而人最容易说出不恰当话语的时候，通常都是被负面情绪所控制的时候。比如怒火中烧的时候，一心只想着反击，却忘记伤人的话语同样会害己；意志消沉的时候，一心只想着逃避，却忘记尖刻的言语寒了别人的心的同时却也冷了彼此的交情……可见，情绪控制在人际交往中是何其重要，而情绪的控制力正是情商的直接表现。

所以我们才说，这是一个拼“言值”的时代，你会不会说话，懂不懂说话，对你未来的发展与奋斗是有着重大影响的。而直接影响并决定“言值”高低的，正是你的情商。要知道，不管是在职场中，还是在生活里，情商的作用都贯穿于每一个角落。

大部分的名人，并不是赢在智商上

很多一事无成的人都很喜欢用智商来做借口，嘴上总是挂着这样或那样的抱怨：

“我天生不是做生意的料！”

“他那脑子就是好使，这都是天生的命！”

“要怪就怪我妈没生好，没给我那么高的智商。”

智商很大程度上来说是一个先天因素，人为努力对它的影响并不大，正因为如此，所以当失败者把自己的失败都归咎于智商差异的时候，他们就如同找到了一个完美无缺的借口和安慰一样，完全推脱了自己失败的责任。但事实上，在这个世界上，天才与白痴的数量是差不多的，大多数的人之间智商差异并不是很大，而古今中外，大部分的名人也都并不是赢在智商上。

曾国藩被誉为“千古完人”，而这样的他实际上智商并不算高，甚至在小的时候还常常被别人耻笑为“愚蠢之辈”。

据说在曾国藩年纪还小的时候，有一天晚上，他在家里点灯背书，一篇不到300字的小文章，却怎么背都背不会。恰巧这个时候，一个贼人来偷东西，躲在了屋檐底下，想着等曾国藩睡着以后就潜入屋子里偷盗。可没想到的是，因为文章一直背不会，曾国藩一直都没睡。最后，这贼人实在受不了了，恼羞成怒地跳下房檐，大骂曾国藩：“就你这笨脑子，还读什么书！”还把那篇曾国藩苦背不会的文章一字不差背诵了一遍，然后扬长而去！

瞧，贼人的智商比“千古完人”还高呢！可是又如何呢？贼人依旧只能做个贼人，而曾国藩的成就，却在历史上留下了深刻的一笔，为他赢得了千古的赞誉。

可见，人的成就与智商未必就是成正比的。

在现实生活中，这样的情况我们并不陌生：明明在学校里是成绩优异的优等生，可是踏入社会之后却碌碌无为，甚至朝不保夕；明明在学校里成绩永远“吊车尾”，可是踏入社会之后反而能混得风生水起，建功立业。虽然说成绩好的人智商未必一定有多高，但至少不会低于普通人，可见他们日后的成就与智商是没有直接关系的，真正决定了他们人生成败和生活状况的，正是情商。

无论在哪个行业，情商的影响都是不容小觑的。尤其是在今天这样的时代，不管你想做成什么事情，都不能只凭自己的力量去单打独斗，而是否能够顺利“借力”，关键还在于人际关系的处理上，这些归根结底都是情商的体现。

古往今来，古今中外，那些能够青史留名取得伟大成就的人，未必一定都是高情商的人，但至少可以确定的是，在这些名人中，情商高，懂得处理事务关系的人一定比那些高智商低情商的不合群者过得好，过得顺当。

如果说一个人的智商是天赐的“礼物”，我们无法自主选择，那么情商就是掌握在我们手中的决胜关键。因为情商是可以通过学习来加以改善的，也就是说，只要你想，你就可以通过自己后天的努力来提升情商，让它成为帮助你开辟前路，走向成功的“利器”。

做事靠智商，说话靠情商

一个人想要成功，除了会做事之外，还得会处理人际关系，而处理人际关系，关键还在于会不会说话。

做事靠的是智商，得会动脑子，找到方法和窍门，这样才能事半功倍。而说话则要靠情商，懂得看人下菜碟，懂得把话说到对方心坎里，让对方欣然接受你的意见，这样才能把人际关系处理好，减少在达成目的前的阻力。

同样的产品，有的人好说歹说都推销不出去，有的人却能凭借三寸不烂之舌实现百万销售；大同小异的策划案，有的人提了被泼一脸冷水，有的人提了却能获得上司赏识，从此平步青云；同样意义的话，有的人说了只会招人厌恶，有的人说了却能收获别人的感恩戴德……归根结底，造成这样差异的，说到底还是在于你懂不懂说话，会不会措辞。

语言是非常神奇的，即便是同一个意思，换一种表达方式，带给别人的感受就可以完全不同。

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