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第56章 小静的路在何方（第1页）

大家各自忙完，有的跟领导说声就走了，有的在聚堆聊天，根本没人在意小静弄完了没有。小静没有想到客服经理是卡着点快到十点时回单位给省公司传数据的。客服经理一进单位赶紧在自己电脑上汇总大家的电子报表，迅速就给总公司传过去了。小静来不及犹豫，等她反应过来，报表也都交过去了。她心虚了，心里犹豫这个时候用不用再问客服经理一次呢？现在交了也还是可以再发一次的。但小静又转念一想，客服经理常常训自己呢，她不想多事儿再有是非，再说自己也问过同事了，自己也没有觉察到有危险的感觉，这时就要关灯下班了，有啥等明天客服经理气顺了也来得及改正。小静心里反复的想来想去，直到大家都下班了也没能拿定主意，想着第二天再问问情况。

等第二天的时候，小静心里不安，抽空问小水：“昨天的报表自己那样做可以吗？”。小水说：“你咋还想着呢？我一直都是那样做的啊。没事儿，别想了。”。小静觉得还是再多问一个人能心安些。等遇见小琼来自己这儿拿货品单据时，上前问：“小水跟我说那样子做报表就行，大不了补录。真的啊？那我的报表做的对不？你昨天不是大致看了一眼我的报表吗？”。小琼说：“小水是那样说的啊？那就那样做就行。”。小静自己也没意识到危险，觉得自己又向2个人确认了此事，应该不会有事了吧，自己也尽力了，还是该干啥干啥吧，自己还有一堆工作要忙呢，抽空还得学习，时间安排得很满，她不想因为这件事情分心太久。

小静见一切如常，再看看客服经理，她始终不想向前再跟客服经理询问。小静心想反正操作上有啥数据上的变动，客服经理应该会提前告知自己的，自己并没有被告知，那自己那样操作就不会有事儿。小静就把这件事从心里放过去了，又忙于日常的工作去了。

就在小静快淡忘了这件事情时，一天，客服经理在接了个电话后，就大声的喊：“小静，你给我过来，你知道你犯了多大的错不？赶紧弄完手里的活，给我过来。”。小静慌忙把手里的活干完，小心翼翼地来到了客服经理旁，看着她那严肃的脸色，小静都不敢正视，怯怯的问：“啥事啊？”。客服经理气哼哼的把手里的笔往桌上一甩，气势汹汹地说：“你闯了大祸了，你知道不？你年终报表里有个数据用错参数了，导致那个产品的数据有误，总公司对不住账，从上往下系统筛查到咱单位，然后锁定是你的报表出了问题。”。小静见这气势，吓得有些腿软，感觉喉咙缺氧，脑袋空白，软绵绵的说一句：“那怎么办？”。客服经理气呼呼的说：“哼，怎么办，怎么办，现在才说怎么办！当初做的时候怎么不问问？这肯定罚钱啊，年终奖就泡汤了。你现在是销售部的罪人，你知道不？你凭你一己之力毁了我们大家的荣誉。”。小静说：“不对啊，我做前问小水了，她跟我说就这样做就行，大不了补录数据。我也问小琼了啊，她跟我说没事的，还说就按我说的办就行。”。客服经理怒不可遏的坐不住了，说：“我去问问她们去。”。

小静坐在自己的工位上，听到客服经理对小水说：“你跟小静说就算数据做错了，以后补录也行？”。小水说：“对啊，我前阵子不就是做错了几次，省公司发现后又让我补录了啊。”。客服经理有些着急的说：“以前刚换参数时能补录，现在不让了，你想啊，年底这么多报表，总公司发现就要罚钱了。”。客服经理又不好多说什么又出去找小琼问情况，小琼说：“我还以为小静又会问你的，我忙得跟啥似的，就随便说了句。”。好一会儿客服经理走进来，指着小静说：“人家都会做，就你不知道，我都说过多少次了，你还不记得，故意做错。”。小静说：“我真不知道啊。我是第一次做这个业务，还问了3个人。”。客服经理声音抬高八度，厉声说：“你问人家，人家都知道，咋就你不知道。我说了就不听，就不知道学习！”。小静心想：领导说几句就说几句吧，谁让自己办错了，说：“那能有补救的办法吗？”。客服经理说：“一会等领导来了，看咋说。”。过会领导气势汹汹的来到了大厅，把小静叫过一旁说：“我听说了，你做报表咋那么不小心？不会做不会问？”。小静说：“我真的问了。”。领导说：“问了还能出差错！那就要从你自身找原因了，人家怎么就能相处好？你怎么就跟人家处不好？我一年给你们抹了15笔差错，到年根儿了，你又我给我出一笔。太不让人省心了。我没有精力去拓展业务，天天跟你们后头擦屁股。”。小静弱弱的说：“抱歉啊。看在我以前帮同事检查出差错来，我一年就出这一次错，能帮我抹了不？”。领导说：“你检查出来的那是你的工作，本身就要求搭班的两个人要互查。你拿你自己出的差错跟你检查出来的比呢？现在是你出差错！你出差错太不是个时候了，年根儿出。别人年初出的话，找人花几个钱就抹了。我跟你说，你现在就是销售部的罪人，就因为你这个差错，我们整个年终奖都没了。我们辛辛苦苦干一年，到你这儿给搅和黄了，你真是一颗老鼠屎坏了一锅粥，臭狗不上高台啊你，看来还是抬举你了。”。小静心里拔凉拔凉的，任凭领导想说啥说啥。

领导跟单位的下属们说因为小静出了一笔差错，全网点的荣誉都被抹掉了。那些原本以为自己能获得荣誉的经理们自然对小静分外反感。小静心想：“既然我一人的差错能抹杀掉全网点的荣誉，那为什么年底的时候没有人重视这个事情，也没有人来关心、督促我的工作？”。小静在网点干着最累的一线客服工作，她把那些不是客服又是领导的都尊称为经理。外面经理们对小静的怨言逐渐高涨。见到小静会说：“这优秀部门年终奖本来我能得6000呢，都因为你这，害得我连年终奖都得不了。”。旁边的经理跟着起哄道：“让小静赔你。年底还说要犒劳自己呢，她弄这事儿害得我们啥也没了。”。领导更是拱火道：“你们凡是能得奖金这次没有得到的，都可以问小静要啊。”。那小静受的就不止是闲话了，更是收了一箩筐的白眼。

在一个多星期与省公司电话沟通无果的情况下，领导决定亲自去省公司一趟。主任拍着桌子说：“你先拿3000元出来，我要去省公司活动一下，都得送礼。”。小静这时早已经没有了活力，任凭主任怎么说，她都不搭话。主任急了，最后拍着桌子说：“你就说这个钱你是交还是不交吧？”。小静说：“他们出差错，也没见交这么多钱啊。我真没有钱，我以后好好干还不行。”。领导大声说：“人家出差错，人家是老员工了，你咋不说人家手里有VIp客户呢。助手，这3000块钱从小静的工资里扣，一个月扣不完就分月扣。”，领导说完就骂骂咧咧的走了。

等到周一开例会时，领导又当众把小静数落一番，说：“小静不团结同事，人家都知道怎么做，咋就小静一人不知道？这就是不长心，平常不与同事搞好关系，有用得着别人的时候，没人愿意帮忙。因你一人敢毁了我整个网点的荣誉，本来全年无差错的网点会奖励2万元的。这2万块钱因为小静的那笔差错泡汤了，从小静的工资里把这2万块钱给我补出来。你们谁能得奖金而得不了的都可以问小静要啊。”。小静在接下来的一个月就如同炼狱一般，每逢开会必点小静，公开说：“小静就是销售部的反面典型。”。小静甚至都没有自信抬头看人，日子就这么浑浑噩噩的过去了。

等到年底省公司派人来销售部考评，每人单独谈话时，小静抑制不住自己的感情边哭边说：“自己真不是故意把年终报表做错的，我问了3个人，都说我那样做报表没事的。我已经知道错了，工资这么低，能不能别再罚我了？2万块钱呢，我罚不起啊。我也不想害大家没有年终奖呀。这让我怎么活呀？”。一个专员说：“哎，你等等。”。她扭过头跟另一专员说:“销售部主任不是去省公司找咱老总谈过了吗？年终奖照发呀，老总说犯错的那个员工不奖就行了。这咋还罚上了？”。另一专员说:“对呀。销售部主任跟咱老总说他们员工辛苦一年了，都盼着年终奖呢，就年底一次的失误抹杀了全年的成绩，怕打击他们员工的积极性，跟咱老总提议能不能把年底的差错算成明年的？咱老总同意了呀。”。专员接着说：“咱老总还说让她回去把有贡献的员工奖一奖，出差错的员工就别奖了。”。小静的人已经瘫软在那，不知道是怎么结束的，专员出去又跟网点其他人核实罚小静钱的事儿，当问到网点领导时，她跟专员辩解道：“这是小静自己没有业绩，就没有提成。”。专员说：“人家来上班就有一个基础业绩，岗位不同工资计算方式也不同。她工资怎么能跟上个月的工资差距那么大，即使真有什么，也不该做得太明显了，让她觉得是因为这事儿罚她钱了。最起码不能跟同一岗位的同事工资悬殊太大了。下个月发工资可别这样了啊。”。领导点头应着。

省公司的专员走了后，小静坐在工位上回想着专员的话。这时她听到经理们在那儿议论：“我说我这个月工资怎么开这么多。原来是奖励的年终奖，不是说不给了吗？给也不跟咱们说一声，让我跟小静那样。”。另一经理说：“昂，可不是嘛。咱领导看不行小静。咱不说了。”。小静以为她们的意思是以后不再说自己了，会觉得是自己有点因祸得福，也算心里有些安慰。小静还是她把人性想象得太好，没认识到人性的黑暗，很快就被现实打脸了，她们照样会说自己，只不过不拿年终奖来说事儿了。

等下个月再发工资时，小静的工资有所上涨，但小静出差错这件事情在销售部并没有过去，也许是经过这一个月大家已经习惯揪住小静的差错来说她了。小静想逃，可往哪逃？这刚过了元旦，其他同事也出了几个差错，有的甚至被客户投诉到总公司了，领导说：“反正有小静的差错作为今年的第一笔差错，索性单位里谁再出差错，我也不管了，不用再去找省公司的人给抹了。唉呀，那就省了好大的力气呢，今年不用想着给恁抹差错而弄得整天头大了。但你们工作该做好还得做好啊，这跟你们每个月的工资也是挂钩的啊。”。

从此以后，小静在单位里比较消极悲观，这种情绪会不自觉的代入到工作中，有的客户能看出来，会问小静：“怎么了？”。小静觉得不能让客户因为自己有不愉悦之情，找借口说：“是自己身体不好。”。有的客户会继续追问：“是哪方面不好？得抓紧时间看医生啊，脸色怪苍白的。”。小静随便找了个理由搪塞过去，顺便感谢客户的关心。

并不是小静不开心、不快乐，别人就不说她了。也许是因为大家的工作压力都大，需要一个出气筒；也许是她们嫉恶如仇，不允许好事落别人头上，更不允许她人排在自己前面；也许是人的劣根性，就见不得别人比自己好。那些同事会时常说小静几句，小静干活更是没有动力，她终于深深的泄气了。

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