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魔鬼藏在细节之中(第1页)

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魔鬼藏在细节之中

1

第一次被英国佬拉到会议室去批评是因为他发现我左手支颚,貌似对着屏幕思考,实际上却以恬静地鼻息去梦周公了。那是正午时分,离上班时间还有半个钟点,实在是工作手册上白纸黑字写着的中午休息时间——午休,知道吗?!我恭敬地站在他面前,心里诅咒模式全开:小爷我一不偷、二不抢、三还很勤奋,你凭什么来找我茬?

他说:“我知道现在没有上班,是你的私人时间。但不好意思,你还是不可以在办公室打盹。”

我想我当时的表情一定很震惊,满脸写着“这是为什么呀”,所以我还没开口,他就回答了:“因为万一客户这个时间过来,看到我们的员工在睡觉,你觉得他会怎么想?”

我在心里演默剧:“能怎么想,肯定觉得我们单位很人性化呗……”这当然不是他想告诉我的标准答案。

他想说的是,别人一定会认为我们的管理不够到位,员工行为松散,做事不分场合。这一系列的想法有可能会危及到客户对公司的信任。

当时我心想:“哥,咱别没事儿就上纲上线的行不?”

最后他扬起声,特别严肃:“Pleaseremember,Thedevilisinthedetails.”

彼时刚工作,太年轻,加上动不动就往上涌的爱国情怀及和他的互相偏见,他说点什么我都能解读出负能量来。比如上面这件事,我就觉着他诚心没事找事,芝麻里面挑绿豆,完全可以定性为“种族压迫”。

不过关于这一点,在那里工作时间久了还真发现,办公室里确实没人睡觉。有回刚来的实习生不知道,趴桌上眯着了。高管也把他叫醒,说要实在困了下楼去星巴克。然后我才开始思考,也许他并不是针对我一个人。

2

越久,越发觉得他说得很对。

在职场上,一个人在细节上做得越好,得到上级信任的可能性就越大。特别是在大家的背景、资历、能力都差不多的情况下,“一手观大局,一手定小节”才更具竞争力。这就像在淘宝上买东西,价格都差不多,比的当然是附加值:客服够不够热情,解答够不够心细,发货够不够及时,包装够不够严密以及赠品够不够有创意。

那细节在哪里呢?这很难一概而论,通常来讲,细节无所不在。

我现在的上司芮大瑞算得上当之无愧的“细节帝”。

作为公司最年轻的高级建筑师,他给我印象最深的是只要在工作场所就一定是西装革履,外套衬衫总是熨得没有一丝褶皱,皮鞋永远光亮如新。本来以为他肯定有个很贤惠的全职老婆,但后来听说这些都是他自己做的。

其实像我们这样的企业,非外企非国企,大家穿得都比较随意。早上起来大多随便哈拉一件T恤或卫衣,牛仔裤一周不换,懒人拖一套,全身装备很清爽。可芮大瑞显然有自己的逻辑,他觉得我们做设计的虽说多数时间在画图,但冷不防客户也会搞搞突然袭击。这时,职业装能显得人比较精神,比较严谨,客户至少能看出我们是群对自己有要求的设计师,就更容易给多一点儿信任。所以OfficeDressCode是他认为必须注意的内容。

此外,个人卫生也很重要。有一阵我每到下午就饿,经常买一堆零食往桌面上一铺,大快朵颐。吃完后,又随便往两边一拨,零食的包装和残屑搞得工位一片狼藉。对此,老大很不高兴,当着全组的面严厉地狂喷:“你在家怎么邋遢我不管,三个月不洗澡我也没意见,但在我这里就不行。这么脏乱差,既不尊重客户也不尊重同事,更不尊重你自己!”众目睽睽下,我默默地收拾好位子,从此养成了每天都打扫的好习惯……当时心里还不服气默念:我没不尊重我自己啊……

3

跟他久了,发现这位老板有很多隐性的变态要求。是真的很变态哦:

所有的图纸每天都要清理,同时要备份;做PPT所有的图片和言论都要有出处,哪怕是百度百科Copy的都要写在备注里;领导开会一定要做记录,并且事后发邮件抄送;和甲方的所有沟通最好录音,大修改要发正式信函,并且一定要扫描存档……以下省略一万条。

我是大条的人,一向主张大老爷们不拘小节。有时很烦他计较这些鸡毛蒜皮的小事儿,暗地里偷偷懒、放放水也是常有的。不是真要故意跟老板对着干,就是有时会忘了做个备份啥的,完了觉得也没啥大不了的。可没想到还真出过一次大事,十分惊险。

事情是这样的。

有个设计方案临到要交活给客户的那天,我的电脑突然出了问题,所有图纸都打不开了。我急得要死,各种杀毒软件全都使上了估计电脑都快被杀挂了,却一点用都没有。能明白我那时的惊慌失措吗?那是个一千万的项目,我简直不能想,如果因为我,公司不能按时交图而损失这个单子会是什么情景。就是让我连续破产一百万次也赔不上啊!我当时都快疯了,觉得坐牢的可能性也不是没有啊。

芮大瑞闻讯赶来,带着阴沉到死的脸色,用一只小小U盘拯救了已颅内大出血的我。他说就是害怕出现这种情况,所以他每天都有帮我们做三个备份:一份放在U盘里,一份传到网盘上,还有一份留在主服务器里。我的第一反应是,细节帝果然不是盖的!备份就备份,一备还备三份!

自然的,我被骂得狗血淋头。一边乖乖地做犬状受训,一边松了口气。由衷感到,领导之所以是领导,确实比我英明神武一点点;而细节之所以不容小觑,是因为真的藏着一只大魔鬼,大到不仅可以让人不受重用,还可以让人终身监禁……

那次以后,我终于走上了正道,在心理上从了芮大瑞。

花比平时多一点点的精力,注意一下细节,其实费不了太多工夫,却可以更靠谱一些:早晨提前五分钟上路,多半就不会迟到;在办公室放上一套西服,多半就能应付稍正式的场面;定时清理电脑、杀毒备份,多半可以避免频繁的宕机和文件丢失;做好领导和客户沟通记录,多半就有证据来解决无谓的扯皮。

很久以前,中国的老子说:天下大事,必作于细。很久以后,外国的那谁说,Thedevilisinthedetails。

谁愿藏躲在避风的港口,宁有波涛汹涌的自由,愿是你心中灯塔的守候,在迷雾中让你看透。

——许美静,《阳光总在风雨后》

诸天神  我和美女总裁的同居生活  天价盲妻:霍少深深宠  倦爷夫人是大佬甜茶好甜  倦爷夫人是大佬乔以沫冷倦  半世天下  身在泥泞之中,仍要仰望星空  狂医豪婿林漠许半夏  离婚后,我爆火!  祐唐  倦爷夫人是大佬  铁血明朝  摸金少帅  穿越现代成网红  狗仔重生宿敌影帝暗恋我  所有遗憾,都是对未来的成全  拐个王爷一起田  致富要趁早:年轻人要懂得的101个财富哲理  气度决定格局  父母是我们与死神之间的一堵墙  

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