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第78章 从理解层次看沟通（第1页）

夜无声：“我们来概括一下沟通部的内容，首先是四大支柱：亲和是出发点，目标是终点，过程中要随时观察随时调整。而这次的终点又是下次的出发点，所以，亲和--》观察--》调整--》目标--》亲和……形成一个循环。同时呢循环的场景有五个：沟通、说服、谈判、辩论、演讲。我们从理解层次来看，场景是环境层，四大支柱是行为层，而沟通过程中涉及到的倾听、表达和提问等三大能力是能力层。五大场景四大支柱三大能力分属于下三层。我们要根据场景选择行为，培养能力。而能力培养不是一朝一夕，越是复杂多变的能力所需时间越久。

比如开车这种不算复杂的能力，你也要需要不断地练习才能达成。没有那个人会说今天想学开车，明天就完全掌握了。相反，你要先学交通规则，然后从调座位、档位、离合器、方向盘、油门等一步一步学习练习，然后上路先直线再s线，先平地再上坡道，先前进再倒退，按步就班地学中练，练中学，最终你通过所有科目的考核，拿到驾照。但拿到驾照并不代表你就很熟练操作了，你还要进入实习期，自己在路上开个一年，甚至二三年，才成为老司机。要成为沟通上的老司机，一样需要学中练，练中学，才能培养出能力来。沟通方面的资料不会让你成为沟通行家，否则的话，你看看驾驶手操，就能开车上路了。你要先了解沟通的规则，再了解沟通的细则，再组合训练。而五大场境四大支柱三大能力已经把它们组合成一套组合拳了。

那上三层呢，信念价值层中沟通的信念则是相关的预设，价值则是六大价值，相比于信念，价值需求对于沟通而言则更重要，规条则是沟通中的礼仪等。这一层几乎就是沟通的规则问题。人类的六大需求：【安全、刺激、被爱、成长、贡献、重要】，人类对价值的需求，和对食物与水的需求一样，我们知道，如果你不吃东西会饿，不喝水会渴，如果持续地不吃不晚会饿死渴死。这是身体的规律，而心理一样有需求，那就是价值需求。如果一个人的价值需求长期得不满足，饿到不行他也会自杀。

身份层的则是自我价值，自我价值越高沟通则越顺畅，越低越需求。一个幸福的人比一个不幸福的人更容易传递幸福。比如，同样的一个行为举动，背后可能截然不同。就像我们以前说过的从爱出发和从恐惧出发。我是因为爱别人才这么做，和我是因为害怕别人不爱我才么做有着天上地下的区别。自我价值高才能给出，自我价值低只会索取。也就是发光体和黑洞的区别，发光体到哪儿都是尽可能给别人光，黑洞到哪儿都是吸吸吸。

一个人不管是通过傲慢攻击或讨好的方式来对待别人，其实都是源自低自我价值。一个傲慢的人是拼命通过打压别人以提自己的重要性，而他自己恰恰正承受着自己瞧不起自己的痛苦；一个讨好的人则是拼命通过讨好别人以获得别人施舍的心理食物，让自己活下去，而忘记了自己可以制造食物满足自己，这相当于把自己的活命的权力放到别人嘴里，别人开心就赞几句，那就活得欢一点，别人不开心说几句，那就活得惨一点。而与自我价值低的人打交通只有一个有效的方法，那就是帮助他，使他提升自己的价值，对自己满意。

如果你这么做了，那你就上升到最高层，灵性层。只有达到灵性层，我们才能尽可能去帮助别人，我们才可能去满足他人的六大价值，去关爱，去赞美，去欣赏对方。说到这儿，我觉得有首歌唱得很好，那就是《爱的奉献》：这是心的呼唤这是爱的奉献这是人间的春风这是生命的源泉再没有心的沙漠再没有爱的荒原死神也望而却步幸福之花处处开遍只要人人都献出一点爱世界将变成美好的人间。愿我们都是发光体或早日成长为发光体，彼此照亮对方，照亮这个世界！

沟通的部分到这儿也就告一段落，今天的时间也差不多了，就到这儿结束吧，住的近帮忙收拾一下场地再走。”

刘俊：“啊，啊……只要人人都留下来，收拾场地将来变得多么快！”

刘俊的歌声引起大家一片笑声，几个想早点回去的也留了下来，大家一块收拾起来。

沟通部告一段落，感谢各位亲的支持，五大场景四大支柱三大能力也基本上略说完了。

（本章完）：..

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