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第3678章 应对（第1页）

于龙星和林薇的脚步声消失在走廊尽头，徐为正重新坐回真皮办公椅，指尖在桌面上轻轻摩挲。刚才面对下属时的沉稳从容褪去几分，取而代之的是一种商人特有的审慎——他要亲手算清这场“疯狂星期六”背后的真实账本。

办公桌上摊着财务总监半小时前送来的临时报表，徐为正拿起钢笔，顺着表格里的数字逐行演算。活动总补贴213亿，这是最扎眼的支出项，其中0元全家桶占了12亿，星巴客咖啡、喜咖奶茶等饮品补贴058亿，剩下的035亿则是用户抢单时的随机红包。

但支出远不止这些，技术部服务器扩容花了280万，客服部临时扩招的三倍人手算上加班费是150万，还有给合作商户的流量扶持补贴，零零总总加起来，总支出刚好22亿。

再看收入端，徐为正的笔尖在“商户佣金”那栏顿了顿。平时每团的平均佣金率是8，但这次活动参与商户的佣金收入反倒是平时的15倍——因为订单量暴增，单是12亿单0元订单里，商户为了获取流量自愿让渡的“曝光佣金”就有3200万，再加上非0元订单的常规佣金，全天佣金收入合计5800万。

广告收入更超出预期，活动页面顶部的品牌首页位被一家连锁超市以600万拿下，信息流广告收入2100万，还有商户为了提升排名追加的“推荐位费用”1200万，三项加起来刚好1亿。

“22亿支出，158亿即时收入，表面亏了6200万。”徐为正低声念出结果，手指却没停，继续往下翻报表。报表最后一页是财务总监标注的“隐性收益”：

新增的320万用户里，有180万已经绑定了支付方式，按照每团用户年均贡献80元收入的模型，这部分用户未来一年能带来144亿收入；留存率提升45，意味着原本可能流失的老用户能多贡献至少20的年度消费，折算下来又是近3亿的潜在收益。

更重要的是，活动带动app下载量冲进t0p1，后续通过应用商店导流的成本能降低30，这又是一笔隐性节省。

他放下钢笔，靠在椅背上长长舒了口气。算上这些隐性收益，这场活动不仅不算亏，反而相当于用6200万的“广告费”，换来了近5亿的潜在收入和更稳固的用户基本盘。“值，太值了。”

徐为正嘴角勾起笑意，指尖在桌面上轻轻敲击——他想起高管会上，有股东质疑市场部预算太高，现在看来，林薇这步“真0元”的棋，比任何常规广告都管用。

但这份轻松没持续多久，徐为正的眉头又慢慢皱了起来。他打开电脑里的“竞品监测”文件夹，屏幕上立刻跳出京西外卖和饿了吧外卖的实时动态。

京西外卖的官方微博在半小时前发了条模糊的预告：“周日有大事，敬请期待”，配图是一个带着问号的红包图标；饿了吧则更直接，内部员工的朋友圈已经开始流传“周一上线‘免费吃一周’活动”的截图，甚至有消息说他们已经联系了啃德鸡的竞品品牌，打算推出“1元汉堡套餐”。

“果然，反应这么快。”徐为正手指点了点屏幕上的京西外卖lg。京西背靠电商巨头，现金流比每团充裕得多，去年光是外卖板块的补贴就砸了15亿，要是他们想跟每团打“0元持久战”，每团未必能扛住。

而饿了吧向来擅长“跟风反击”，上次每团做“春日美食节”，他们第二天就推出“满30减20”，虽然补贴力度大，但用户留存率不如每团，可这次不一样——饿了吧新上任的市场总监是从互联网大厂挖来的，据说最擅长“流量拦截”，这次恐怕不会轻易放过机会。

他起身走到落地窗前，看着楼下每团总部大楼的l0g0，心里忽然想起上周和老板宋安的对话。

当时宋安提出要做“0元购”活动时，高管会有不少人反对，认为风险太大，唯独徐为正投了赞成票。

他知道宋安的想法——每团外卖这两年增长放缓，必须用一场“破圈”的活动打破僵局，而“真0元”是最直接的方式。但赞同归赞同，徐为正心里始终有块疙瘩：每团的资金状况不如京西和饿了吧。

京西外卖背靠京西集团，集团去年的营收超过8000亿，随便拨出一小部分就能支撑外卖板块的补贴；

饿了吧虽然是独立运营，但背后有资本加持，去年刚完成一轮50亿的融资，现金流充裕。而是背后也有马芸的支持。

而每团呢？去年外卖板块的营收是620亿，净利润只有45亿，这次22亿的补贴已经占了全年净利润的近5，要是后续还要持续补贴，恐怕会影响其他业务的发展。徐为正甚至听说，京西外卖已经在准备“每月一次0元活动”的方案，要是每团跟着学，一年下来光是补贴就要花掉近30亿，这对每团来说可不是小数目。

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“不能跟他们拼资金，得拼策略。”徐为正喃喃自语，手指无意识地在玻璃上划着。他想起刚才给林薇和于龙星布置的任务：复盘会、精准营销方案、全品类扩展……这些其实都是为了“降本增效”。

比如把用户按地域、年龄分类，针对性推送商品，能减少不必要的补贴浪费；扩展生鲜、零食品类，能提高用户的客单价，从而增加佣金收入；而降低商户佣金、优先排广告位，则是为了绑定更多优质商户，避免商户被京西或饿了吧挖走。

正想着，办公桌上的手机响了，是宋安的电话。徐为正赶紧接起：“宋总。”

“徐总，‘疯狂星期六’的数据我看了，做得不错。”宋安的声音很沉稳，听不出太多情绪，“不过，你有没有关注京西和饿了吧的动静？”

徐为正心里一凛，看来宋安也注意到了竞品的动作：“已经在监测了，京西发了周日的预告，饿了吧据说要推‘免费吃一周’。”

“嗯，我也收到消息了。”宋安顿了顿，“有股东刚才给我打电话，有人担心咱们后续扛不住补贴战，你怎么看？”

徐为正深吸一口气，如实回答：“宋总，说实话，论资金实力，咱们确实不如京西和饿了吧。但这次活动的核心不是‘烧钱’，是‘抢信任’。

用户已经厌倦了满减套路，咱们的‘真0元’已经让他们建立了信任，接下来只要把‘精准营销’和‘商户绑定’做好，不用跟他们拼补贴力度，也能留住用户。”

“我也是这个意思。”宋安的声音里多了几分笑意，“你让林薇尽快把精准营销方案做出来，下周董事会我要听详细汇报。另外，你跟财务那边对接一下，把这次活动的隐性收益算清楚，给股东们一个交代——咱们不是在烧钱，是在投资未来。”

“好的，宋总，我马上安排。”徐为正放下电话，心里的那块疙瘩终于松了些。

他走到办公桌前，重新拿起那份数据报告，目光落在“用户留存率提升45”那行字上。或许，每团的优势从来都不是资金，而是对用户的理解。

京西有电商基因，饿了吧有资本加持，但每团深耕外卖行业八年，最懂用户想要什么——不是没完没了的套路，而是实实在在的优惠。

他打开电脑，新建了一个文档，标题是《“疯狂星期六”后续应对策略》。指尖在键盘上敲击起来，屏幕上渐渐出现一行行文字：“1联合头部商户推出‘专属优惠’，避免与竞品正面拼补贴；2启动‘老用户召回计划’，用专属红包激活沉睡用户；3与线下商超合作，推出‘外卖+到店’联动福利……”

窗外的天色渐渐暗了下来，每团总部大楼的灯光却一盏盏亮了起来。徐为正知道，这场关于外卖行业的竞争才刚刚开始，京西和饿了吧的反击很快就会到来，但他并不担心。

因为他清楚，每团已经用“疯狂星期六”撕开了一个缺口，接下来要做的，就是把这个缺口变成属于每团的护城河——一条用用户信任和精准策略筑起的护城河。

他合上电脑，起身拿起外套，准备去楼下的员工餐厅看看。据说今晚市场部的人都在加班，他想顺便去给大家鼓鼓劲。走到办公室门口时，徐为正回头看了一眼桌上的报表，嘴角再次扬起笑意。

亏损不大，效果超预期，竞品的反击虽然凶猛，但每团已经准备好了应对之策。

这场仗，每团不仅要打赢，还要打得漂亮，打得让整个行业都记住——每团的市场地位，从来都不是靠烧钱烧出来的，而是靠懂用户、办实事赢来的。

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